Política de Privacidade

1. Quem somos

Paira ("Paira", "nós") é a controladora dos dados pessoais tratados no serviço de pesquisa de público disponibilizado em nosso site. Para contato sobre privacidade, escreva para contato@paira.app.

2. Dados que coletamos

• Cadastro e conta: nome, e-mail, provedor de login (por exemplo, Google) e identificador da conta.
• Uso do serviço: palavras-chave pesquisadas, relatórios gerados, histórico de análises e preferências.
• Assinatura e pagamento: status da assinatura, plano, ciclo, datas e identificadores da Paddle (o pagamento em si é processado pela Paddle, não recebemos dados completos de cartão).
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, logs de acesso e cookies essenciais de sessão.
• Comunicação: mensagens enviadas ao suporte.

3. Finalidades e bases legais

• Prestação do serviço (execução de contrato): criar sua conta, executar análises, entregar relatórios e manter histórico.
• Assinatura e faturamento (execução de contrato / obrigação legal): gerenciar planos, cobranças e emissão de comprovantes por meio da Paddle.
• Segurança e prevenção a fraudes (legítimo interesse / obrigação legal): logs, detecção de abuso e integridade do serviço.
• Melhoria do produto (legítimo interesse): entender uso agregado do serviço.
• Comunicações operacionais (execução de contrato): avisos sobre a conta e cobrança.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com as categorias de destinatários necessárias para operar o serviço:

• Merchant of Record (Paddle): a Paddle.com é revendedora oficial das nossas assinaturas. Ela processa pagamentos, impostos, faturas e reembolsos. A Política de Privacidade da Paddle está em paddle.com/legal/privacy.
• Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados, autenticação e modelos de IA utilizados para gerar os relatórios.
• Autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Consultores profissionais (jurídico, contábil) sob dever de confidencialidade.

5. Transferências internacionais

Alguns provedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais compatíveis com a LGPD e legislação aplicável.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, conforme a LGPD e demais legislações aplicáveis. Envie sua solicitação para contato@paira.app. Responderemos no prazo legal.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e políticas de mínimo privilégio. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos você e as autoridades conforme exigido por lei.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do serviço. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; desabilitar cookies essenciais pode impedir o uso do serviço.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Alterações relevantes serão comunicadas na página inicial do serviço ou por e-mail.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@paira.app.