Termos de Uso

1. Quem somos e sobre o serviço

"Paira" é o serviço de pesquisa de público com IA disponibilizado por Paira ("Paira", "nós"). O serviço permite gerar relatórios estruturados sobre nichos e audiências a partir de conteúdos públicos coletados na internet e processados por modelos de IA.

2. Aceitação

Ao criar uma conta ou continuar utilizando o serviço, você declara que leu e aceitou estes Termos, a Política de Privacidade e a Política de Reembolso. Se você contrata em nome de uma organização, declara ter poderes para vinculá-la. Se contrata como pessoa física, declara ter capacidade legal para tal.

3. Conta e credenciais

Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta. Informe imediatamente qualquer uso não autorizado.

4. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar o serviço para:

• Atividades ilegais, fraudulentas, enganosas ou que violem direitos de terceiros;
• Distribuir spam, malware ou conteúdo prejudicial;
• Reverter engenharia, contornar limites técnicos ou coletar dados do serviço em massa;
• Realizar sondagens, testes de intrusão ou tentativas de acesso não autorizado à infraestrutura;
• Revender ou redistribuir o serviço sem autorização por escrito.

5. Conteúdo gerado por IA

O Paira gera relatórios com apoio de modelos de IA a partir de conteúdos públicos. Os resultados podem conter imprecisões, generalizações ou omissões, e devem ser usados como apoio à decisão, e não como aconselhamento profissional (jurídico, médico, financeiro, contábil). Você é responsável por:

• Verificar a exatidão das informações antes de agir com base nelas;
• Assegurar direitos sobre qualquer conteúdo que você inserir no serviço;
• Como utiliza os relatórios e materiais gerados.

Podemos moderar, filtrar ou recusar entradas e saídas que violem estes Termos, além de suspender contas que gerem conteúdo proibido de forma reiterada.

6. Propriedade intelectual

O software, marca, layout, código e documentação do Paira são de titularidade da Paira. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para utilizar o serviço conforme estes Termos e o plano contratado. Você mantém a titularidade sobre o conteúdo que insere; concede à Paira licença limitada para processá-lo apenas para prestar o serviço.

7. Planos, pagamentos e assinaturas

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record de todos os nossos pedidos. A Paddle atende às solicitações de suporte relacionadas a pagamentos e cuida de reembolsos. Preço, moeda, ciclo (mensal ou anual), tributos aplicáveis, renovação automática, formas de pagamento, cancelamento e reembolsos regem-se pelos Termos do Comprador da Paddle e pela nossa Política de Reembolso. Assinaturas renovam automaticamente até que você cancele pelo portal do cliente.

8. Nível de serviço

Nos empenhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Podemos realizar manutenções e alterações. Interrupções decorrentes de força maior, de provedores externos ou de fatores fora do nosso controle não implicam responsabilidade.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar seu acesso em caso de: violação material destes Termos, falta de pagamento, risco de segurança ou fraude, ou descumprimento reiterado de políticas. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo portal do cliente. Em caso de encerramento, oferecemos janela razoável para exportação do histórico, salvo se a lei exigir remoção imediata.

10. Isenção de garantias

O serviço é prestado "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida por lei, afastamos garantias implícitas de comerciabilidade, adequação a um fim específico e não violação.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade agregada da Paira relativa ao serviço fica limitada aos valores efetivamente pagos por você nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, oportunidades ou reputação. Nada nestes Termos afasta responsabilidades que não possam ser limitadas por lei (por exemplo, fraude ou dolo).

12. Indenização

Você concorda em indenizar a Paira por reclamações de terceiros decorrentes de conteúdo que você inseriu no serviço, uso indevido do serviço ou violação destes Termos.

13. Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. O uso continuado do serviço após a vigência implica aceitação da nova versão.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável, ou da sede da Paira nos demais casos.

15. Contato

Dúvidas: contato@paira.app.